Sumenep, pilarjatim.id kekecewaan menyelimuti para penumpang Kapal Tol Laut 51 rute Kalianget–Kangean yang dijadwalkan berangkat pukul 15.00 WIB pada Rabu, 18 Februari. Kapal tidak berangkat sesuai jadwal yang telah ditentukan, sehingga memicu keluhan dari banyak penumpang yang sudah menunggu sejak siang hari di pelabuhan.
Salah satu penumpang, Auril, santri dari Pondok Pesantren Al Karimiyyah, mengaku sangat kecewa atas pelayanan tersebut. Ia menyampaikan bahwa dirinya telah membeli tiket resmi dan datang lebih awal demi memastikan tidak tertinggal keberangkatan.
“Saya sudah beli tiket dan datang sebelum jam keberangkatan. Bahkan barang bawaan saya sudah dimasukkan ke dalam kapal,” ujarnya.
Namun hingga waktu yang tertera di tiket berlalu, kapal tidak kunjung berangkat sesuai jadwal. Situasi semakin membingungkan ketika kapal sempat bergerak meninggalkan area sandar, lalu kembali lagi ke pelabuhan. Ironisnya, setelah kembali, pihak kapal tidak lagi menaikkan penumpang yang telah menunggu.
Kondisi tersebut membuat penumpang merasa dirugikan, baik dari sisi waktu maupun kepastian perjalanan. Terlebih, sebagian besar penumpang memiliki keperluan mendesak, termasuk kembali ke pesantren maupun aktivitas pekerjaan di wilayah Kangean.
Para penumpang berharap adanya penjelasan resmi dari pihak operator Tol Laut 51 terkait alasan keterlambatan dan keputusan tidak menaikkan penumpang meskipun barang bawaan sudah lebih dahulu berada di atas kapal.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak pengelola kapal. Penumpang meminta agar pelayanan dan sistem informasi keberangkatan diperbaiki, sehingga jadwal yang telah ditentukan benar-benar menjadi acuan dan tidak merugikan masyarakat pengguna jasa transportasi laut.
