NGANJUK, pilarjatim.id– Kinerja bagian Hubungan Masyarakat (Humas) SMA Negeri 1 Kertosono atau yang dikenal dengan sebutan SMAKER menjadi sorotan publik. Pasalnya, pihak Humas sekolah dinilai sulit dihubungi, baik oleh awak media maupun oleh orang tua wali murid.
Keluhan tersebut disampaikan oleh sejumlah narasumber yang terdiri dari wartawan dan perwakilan orang tua siswa. Mereka mengaku kerap mengalami kendala saat mencoba melakukan komunikasi atau meminta konfirmasi terkait informasi maupun persoalan di lingkungan sekolah.
“Saat kami sebagai wartawan ingin mencari informasi yang akurat dan berimbang, nomor kontak yang tersedia sering kali tidak aktif atau tidak memberikan respons. Begitu juga orang tua siswa yang ingin berkoordinasi dengan wali kelas melalui jalur resmi, sering kali kesulitan mendapatkan jawaban yang jelas,” ungkap salah satu narasumber saat ditemui bersama wartawan, Jumat (8/5/2026).
Menurut para pihak yang mengeluhkan kondisi tersebut, komunikasi yang tidak berjalan maksimal dapat memunculkan kesalahpahaman di tengah masyarakat. Mereka berharap pihak sekolah mampu meningkatkan pelayanan komunikasi agar informasi dapat tersampaikan secara terbuka dan tepat.
Selain itu, beberapa orang tua siswa juga mengaku merasa kebingungan ketika membutuhkan informasi mendesak terkait kegiatan sekolah maupun administrasi pendidikan. Mereka menilai peran Humas seharusnya menjadi penghubung yang aktif, cepat tanggap, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Kondisi ini menimbulkan kesan kurang transparan dan dinilai menghambat hubungan komunikasi antara pihak sekolah, media, dan wali murid. Padahal, keberadaan Humas memiliki fungsi penting sebagai jembatan informasi yang mampu membangun hubungan baik dengan publik.
Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari pihak SMAKER terkait keluhan tersebut. Diharapkan ke depan pihak sekolah dapat melakukan evaluasi terhadap kinerja bagian Humas agar lebih responsif, profesional, dan terbuka dalam memberikan pelayanan informasi kepada masyarakat.
